Garantie LORENOVE

Depuis plus de 30 ans, Lorenove s’engage pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit, de votre premier rendez-vous avec un de nos techniciens-conseils jusqu’à la pose de vos menuiseries. C’est pour cela que plus de 300 000 clients nous ont déjà fait confiance…

Conseil

Lorenove s’engage à réaliser chez vous un diagnostic personnalisé de l’existant.
Suite à cette analyse, votre technicien-conseil vous remet une étude sur-mesure qui détaille la solution adaptée à vos besoins.
Cette étude est accompagnée de préconisations thermiques et acoustiques.

Professionnalisme

Lorenove s’engage à vous faire bénéficier de tout le savoir-faire du Groupe Lorillard pour la fabrication de vos menuiseries. Depuis plus de 80 ans, le Groupe Lorillard fabrique des menuiseries sur-mesure, des produits uniques pour des clients uniques.
Les ateliers de fabrication sont dotés d’outils industriels performants et à la pointe de la technologie, pour des menuiseries à la hauteur des exigences d’aujourd’hui en matière de qualité et de précision.

Transparence

Lorenove s’engage à vous remettre un devis clair et précis, gratuit et sans aucun engagement.
Votre technicien-conseil vous présente ce projet et vous apporte les explications complémentaires dont vous avez besoin.

Ponctualité

Lorenove s’engage à respecter les horaires de rendez-vous fixés avec vous.
Si, malgré tout, nos techniciens-conseils et nos poseurs ont un contretemps, ils s’engagent à vous prévenir de leur retard au plus vite.

Expérience

Lorenove s’engage à former :

  • Ses techniciens-conseils pour qu’ils acquièrent une parfaite connaissance des produits
  • Ses compagnons-poseurs pour qu’ils travaillent dans les règles de l’art, pour des poses soignées et impeccables

A travers ces 5 promesses, Lorenove s’engage à vous proposer des menuiseries d’une qualité irréprochable, garanties jusqu’à 20 ans, et à vous offrir un niveau service optimal.

La Garantie Produit

Sur les menuiseries : garantie 10 ans offerte par Lorenove et cautionnée par un assureur, qui couvre les vices constatés sur le produit, et leurs conséquences.

Quincaillerie : garantie 10 ans sur les organes les plus sollicités de la menuiserie (hors typologie spécifique)

Sur les produits complémentaires : Lorenove a sélectionné avec soin différents fournisseurs de produits complémentaires aux menuiseries. Volets, portes de garage, portails, ...les fabricants partenaires de Lorenove proposent des garanties produits qui leur sont propres. Pour en savoir plus, contactez votre technicien-conseil Lorenove !

être appelé gratuitement

La Garantie Pose

Une menuiserie de qualité perd tout intérêt si elle n'est pas posée dans les règles de l'art

Comme tout entrepreneur, Lorenove a l'obligation d'offrir à ses clients une garantie décennale (loi 78.12 du 04 janvier 1978). Également cautionnée par un assureur, cette garantie dure 10 ans et couvre différents dommages liés à la mise en œuvre des menuiseries :

  • les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage
  • ceux qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination
  • ceux qui touchent les éléments d'équipement faisant indissociablement corps avec l'ouvrage. C'est le cas des menuiseries qui sont liées à la maçonnerie d'un logement.

La Garantie Décennale ne couvre pas les aspects esthétiques des menuiseries. Son objectif : s'assurer que le produit remplit ses fonctions dans l'environnement dans lequel il a été installé.

La Garantie 20 ans

La Garantie 20 ans : Lorenove va plus loin et vous propose des garanties supplémentaires sur certaines gammes

La Garantie 20 ans est applicable aux menuiseries en PVC1, et cautionnée par un assureur. Si vos menuiseries y sont éligibles, vous pouvez très facilement activer la Garantie 20 ans en ligne (lien vers page d'activation).

Vos menuiseries sont ensuite garanties pendant 20 ans, sous réserve de les entretenir de façon très simple au minimum tous les 2 ans.

La Garantie 20 ans Lorenove possède d'autres avantages : elle est gratuite (aucun surcoût ne vous est facturé à la commande de vos menuiseries), et transmissible en cas de revente de votre logement.

La Garantie 5 ou 10 ans

La Garantie 5 ou 10 ans sur les finitions bois2 : Finie la corvée annuelle d'entretien des menuiseries en bois, Lorenove vous offre une garantie de 5 ans sur les finitions transparentes (celles qui conservent l'aspect du bois) et même une garantie de 10 ans sur les finitions opaques (c'est-à-dire les finitions colorées qui recouvrent l'aspect du bois).

Profitez de vos menuiseries en bois sans réaliser d'entretien lourd et chronophage : un rapide nettoyage annuel vous permettra d'être tranquille pendant 5 ans ou 10 ans selon le type de finition choisi.

La garantie 5 ans ou 10 ans Lorenove figure parmi les garanties les plus longues proposées sur le marché des menuiseries bois.

Et le Service Après-Vente ?

Parce qu’un problème qui nécessite l’intervention d’un technicien SAV peut toujours arriver, il est essentiel pour vous de savoir que Lorenove a tout prévu !

En cas de dommage couvert par l’une des garanties, Lorenove s’engage à intervenir rapidement et gratuitement. Dans les autres cas, un technicien SAV établit un devis clair avant toute intervention.

Vous pouvez vous détendre, vous savez exactement comment votre dommage va être pris en charge !

Contacter SAV

Votre projet compte autant pour vous que pour nous ! Aussi, si votre Espace-Conseil se trouve dans l’impossibilité de terminer vos travaux, Lorenove prendre le relais pour que le chantier soit totalement achevé3.

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Découvrez de l’intérieur notre usine à Chartres (28) !
Suivez le parcours de votre projet du début jusqu’à la fin de sa fabrication. Le Groupe Lorillard, ce sont 80 ans d’expérience dans la Menuiserie et l’amélioration de l’habitat. Grâce à l’appui du Groupe Lorillard, Lorenove vous offre un savoir-faire industriel qui a fait ses preuves. Découvrez librement nos chaînes de montage et bonne visite !

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