Accompagner, observer, valoriser : les audits selon Lorenove

Chez Lorenove, la qualité de pose est un engagement fort. Pour garantir un niveau d’exigence constant sur tous les chantiers, des audits techniques sont menés par João Alves, expert du réseau. Ces interventions visent à assurer la conformité, accompagner les équipes et faire de la qualité un standard partagé dans toute la franchise.

Audit technique : plus que des contrôles, un véritable accompagnement

Maintenir un haut niveau de rigueur dans les poses fait partie des valeurs fortes de Lorenove. Pour incarner cet engagement au quotidien, Lorenove peut compter sur João Alves, responsable technique, qui effectue des audits réguliers au plus près des équipes. Fort de 36 ans d’expérience dans les menuiseries extérieures, João dispose d’une solide expertise terrain, qui lui permet de détecter en un regard les bonnes pratiques comme les points à optimiser.

Ces audits ne sont pas de simples contrôles : ce sont avant tout des moments d’observation, d’échange et d’accompagnement sur le terrain, directement avec les équipes de pose. Le principe est simple : João suit les poseurs dès le début de leur journée, en partant du dépôt, du chargement des menuiseries à leur arrivée sur chantier. Il assiste ensuite aux différentes étapes de l’installation pour s’assurer que tout est conforme aux standards de qualité Lorenove.

Ici, il ne s’agit pas de « leur dire quoi faire », mais de vérifier que les bonnes pratiques sont respectées, en toute autonomie. L’objectif est de valoriser ce qui est bien fait, d'identifier d’éventuelles lacunes ou points d’amélioration, et de proposer si nécessaire des ajustements, toujours dans une démarche pédagogique.

Garantir conformité et cohérence au sein du réseau

Ceux-ci permettent aussi de garantir le respect des normes en vigueur. Notamment les DTU, qui précisent les règles de l’art applicables dans le bâtiment et assurent la durabilité et la sécurité des ouvrages ; et la certification RGE, qui impose des exigences strictes en matière de performance énergétique, d’étanchéité et de mise en œuvre. Ces référentiels sont essentiels pour assurer la conformité des travaux, mais aussi pour maintenir la crédibilité et la reconnaissance professionnelle du réseau Lorenove.

Au-delà de l’aspect réglementaire, ces interventions permettent également d’uniformiser les méthodes et d’assurer une cohérence dans la qualité de pose entre les différentes équipes, quel que soit leur secteur. João met en place un suivi régulier, pour observer les équipes en conditions réelles. Celui-ci favorise la montée en compétence des poseurs, renforce leur autonomie et contribue à faire de la qualité un réflexe partagé.

Chez Lorenove, ces audits illustrent une volonté forte : celle de ne pas seulement livrer un produit, mais de garantir une prestation complète, maîtrisée et conforme aux engagements de la marque.