Notre école des métiers"pour une proximité de services sur mesure"

Notre école s’adresse à nos collaborateurs et à nos partenaires concessionnaires du réseau Lorenove. Lorenove, marque du Groupe LORILLARD se porte garant de la compétence professionnelle et de la transmission de son savoir-faire en faisant de la formation une de ses priorités.

Notre École des Métiers, créée en partenariat avec l’AFPA en 2001, propose un parcours individuel à chaque stagiaire lui permettant de développer ses connaissances techniques, métiers, matériaux, sécurité et commerciales. Notre école des métiers est située à Chartres (28) au cœur de notre usine de production. Nous organisons également des formations en région pour répondre au besoin de l’ensemble de notre réseau. Toutes nos formations techniques, métiers, matériaux, produits et sécurité sont assurées par un binôme dont l’un assure la partie théorique et l’autre la partie pratique. Pour la partie technique, elle est réalisée en interne par des professionnels de terrain et la partie théorique, des professionnels pédagogiques. Tous les supports sont préparés en commun, et enrichis des échanges des stagiaires. Nous avons formé environ 721 stagiaires en 2023. Les objectifs couvrent les critères suivants : évaluer les besoins de nos clients, les conseiller et poser les menuiseries.

Le savoir-faire du poseur Lorenove "721 Stagiaires en 2023"

Savoir assurer la pose de fenêtres (PVC, bois et aluminium) en neuf et en rénovation tout en suivant la règlementation DTU. A disposition des supports et des outils adaptés : 7 murs de pose, 3 structures de volets roulants avec un poste de programmation de volets et pose de kit moteur, des structures de baies coulissantes avec ou sans translation, sans oublier des espace-ateliers de portes de garage et de portes d’entrée. Ses supports sont conçus pour la mise en œuvre de menuiseries en applique, feuillure, embrasure, rénovation, tunnel, ossature bois et pour l'apprentissage des différents réglages de la motorisation. Ils permettent à 10 stagiaires de travailler simultanément sur 10 cas pratiques de pose. Ces derniers peuvent ainsi réaliser des exercices de pose de fenêtres sur différents murs types, à l'échelle 1. Les différentes configurations de pose sont directement issues du document NF DTU 36-5.

• Lecture et exploitation des plans de pose
• Prise de cotes
• Réglage des ouvrants de fenêtre
• Réglage du coulissant alu ou PVC
• Pose et réglage de dormant en rénovation sur fenêtres
• Mise en œuvre des systèmes d'étanchéité,
• Installation et raccordement des systèmes de motorisation des fermetures,
• Erreurs à éviter
• 1 atelier de portes de garage
• 10 stagiaires / 10 cas pratiques en simultané

Parce que les performances des menuiseries dépendent directement de la qualité de la pose, l’isolation et l’étanchéité sont les gages d’une installation de fenêtre parfaitement réalisée. Ainsi, la pose doit être parfaite pour respecter les normes et les performances annoncées pour le produit. Outre l’aspect technique, nos stagiaires apprennent également à choisir les bons produits dans le cas d’une rénovation par exemple (appuis, seuil alu, élargisseurs etc…) Afin de garantir le meilleur service et de limiter le service après-vente, il est essentiel de combiner connaissance du produit et qualité de la pose ! La formation de poseur est obligatoire à l’ouverture d’une concession. Nos concessionnaires Lorenove sont formés au même titre que leurs poseurs pour garantir l’excellence de la pose

L’accompagnement et le suivi client pour un service sur mesure

Nos techniciens-conseil sont formés à des techniques de vente respectueuses de nos clients et conformes à notre éthique commerciale. Nous valorisons le conseil et la construction d’une relation de confiance, plutôt que la vente express. Contrairement à une formation commerciale traditionnelle, vous aborderez l’argumentaire adapté à la menuiserie (utiliser les caractéristiques techniques, avantages produits, etc…).

• Connaissance des produits et des gammes
• Réponses et suivi commercial

Module concessionnaire :

• Formation au conseil technique et commercial
• Technique de vente
• Accueil du client, déroulement de l’entretien, présenter les devis, etc..).

Nouveau : La formation aux matériaux

Pour répondre à l’évolution de la demande Lorenove à travers le Groupe Lorillard développe des formations dédiées aux matériaux. La connaissance du matériau est essentielle au bon conseil de choix en fonction de critères tels que la situation géographique, les nuisances sonores, ou le risque en matière de sécurité. C’est pourquoi nous proposons en plus de la formation bois, de nouveau ateliers dédiés au matériau aluminium. Pour vous aider à mieux comprendre, nous mettons à disposition des échantillons et coupes de profilés durant la formation. Toutes nos formations matériaux sont fidèles à notre éthique. Nous intégrons l’écologie et le développement durable.

La formation à la sécurité

Elle est indispensable à la prévention des accidents pour des conditions de travail en toute sécurité. Elle participe également à la prévention des maladies professionnelles.

• SST (Sauveteur Secouriste du travail)
• EPI (Equipement Protection Individuelle)